一部手机、一个“多元调解”微信小程序，让身处绥棱和江苏两地的当事人“一次不跑”解决纠纷。11月24日，绥棱县法院上集人民法庭借助微信“多元调解”平台成功调解一起金融借款合同纠纷案件。

2017年3月，被告李某某、季某某在绥棱农村商业银行办理个人担保贷款48,000元，期限为两年。直至2020年11月，二被告未能按期偿还贷款，为维护合法权益，原告绥棱农村商业银行将二被告诉至法院。

上集法庭庭长赵庆祥收到案件后经审查发现，此案权利义务关系明确，案情简单清晰，并与双方进行了电话沟通，确定双方当事人对案件事实没有争议，但考虑到被告季某某远在千里之外的江苏南通打工的实际情况，在征得双方当事人的同意下，遂决定对该案件采用 “多元调解”平台审理。

调解前，法庭书记员通过电话、微信等方式指导当事人通过微信小程序搜索“多元调解”进行手机实名注册，并耐心教授音视频使用操作方法。待双方当事人通过手机实名登录“多元调解”进入人民法院调解平台后，承办法官赵庆祥利用人民法院调解平台音视频调解功能，发起视频通话。在法官细致、专业的调解下，双方终于达成了调解协议，二被告于2020年11月28日前向绥棱农村商业银行清偿借款本金及利息合计73,732元。调解协议在线生成后，直接推送到当事人手机端签字、确认。整个调解过程耗时仅20分钟，高效便捷的诉讼服务切实减少了当事人的诉讼成本，真正实现了司法便民、司法为民。

为深入推进一站式多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设，充分发挥信息技术在多元化解机制中的优势，绥棱县法院积极借助信息化手段，对接“人民法院调解平台”，将解纷资源汇聚线上，实现在线咨询、调解、司法确认、诉调对接一站式解纷服务，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。